Politique d’Expédition et de Livraison

Chez NAQUIYA, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité. Voici les détails de notre politique d’expédition et de livraison.

1. Délais de traitement des commandes

• Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures après confirmation du paiement (hors weekends et jours fériés).

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

2. Délais de livraison Les délais de livraison varient en fonction de la destination :

• France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés

• International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes de forte affluence.

3. Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande et varient selon le poids et la destination. Une livraison gratuite peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat (voir les offres en cours sur notre site).

4. Zones de livraison Nous livrons en France Métropolitaine, Europe et certains pays internationaux. Si votre pays ne figure pas dans la liste des destinations disponibles lors du paiement, contactez-nous à [adresse e-mail].

5. Suivi de commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

6. Problèmes de livraison

• Colis non reçu : Si votre commande n’est pas livrée dans les délais prévus, contactez notre service client à [adresse e-mail].

• Colis endommagé : Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous envoyer une photo dans les 48 heures suivant la réception.

• Adresse erronée ou incomplète : Assurez-vous de bien renseigner votre adresse. En cas d’erreur, NAQUIYA ne pourra être tenu responsable et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une réexpédition.

7. Retards et Force majeure Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs, aux grèves, aux conditions météorologiques ou à tout autre événement indépendant de notre volonté.